Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SINAPTIA LLC, Cond. Hima Plaza One – Ave. Degetau, Suite 405, Piso 4, Guaynabo, Puerto Rico 00725 (EIN 66-1101775), es responsable del tratamiento de la información recopilada a través de este sitio web (en adelante, el «Sitio»). Contacto para asuntos de privacidad:oficina@sinaptiapr.com.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información recopilada a través del Sitio web (por ejemplo, formularios de contacto y datos de navegación).

Importante: la información de salud que usted comparte con la Clínica en el contexto de la atención clínica («Información de Salud Protegida» o PHI) se rige por la Ley HIPAA y por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, un documento independiente disponible en la Clínica y en [⟶ enlace al Aviso de Prácticas de Privacidad]. En caso de conflicto entre ambos documentos respecto a información de salud, prevalece el Aviso de Prácticas de Privacidad. 

3. Información que recopilamos

  • Información que usted nos facilita, al completar formularios de contacto o solicitud de cita: nombre, teléfono, correo electrónico y cualquier dato que decida incluir en el mensaje.
  • Información técnica y de navegación, recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares. Puede gestionar su consentimiento sobre cookies no esenciales a través del banner de configuración del Sitio.

Le pedimos que no incluya información clínica sensible ni detalles de su condición de salud en los formularios web, ya que estos no son un canal seguro para ese fin. Para asuntos clínicos, utilice los canales que la Clínica ponga a su disposición.

4. Finalidad y base para el tratamiento

Utilizamos la información para:

  • Responder a sus consultas y gestionar solicitudes de cita.
  • Prestar y mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del Sitio.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Tratamos su información con base en su consentimiento al contactarnos, en la necesidad de atender su solicitud y en nuestros intereses legítimos de operación, en la medida compatible con la ley.

5. Con quién compartimos la información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:

  • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (alojamiento web, correo, herramientas de analítica), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
  • Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o para proteger derechos, la seguridad o el cumplimiento legal.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Notificación de brechas

En caso de acceso no autorizado a información personal, actuaremos conforme a la Ley Núm. 111 de 7 de septiembre de 2005 de Puerto Rico («Ley para el Control y la Prevención del Crimen del Robo de Identidad») y demás legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a las personas afectadas y al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).

8. Sus derechos

Usted puede solicitar acceder, corregir o eliminar la información personal que mantenemos a través del Sitio, así como retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a oficina@sinaptiapr.com. Los derechos sobre su información de salud (acceso, enmienda, contabilidad de divulgaciones, entre otros) se rigen por HIPAA y por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

9. Retención

Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir con obligaciones legales, tras lo cual la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente su información sin el consentimiento verificable de padres o tutores, conforme a la ley aplicable (incluida COPPA). Si cree que un menor nos ha facilitado información, contáctenos para eliminarla.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política, escríbanos a oficina@sinaptiapr.com o a la dirección postal indicada arriba.